FAQ
Proxy&Agent
Proxy问题

1、行云管家Proxy安装有什么网络要求?

问题解答:

Proxy模式:请检查Proxy宿主机是否能连通行云管家门户网址;

(1)请检查是否能在Proxy宿主机上打开门户网址;

(2)如果需要管理行云管家Agent,那么Proxy宿主机需要开放8326端口;

(3)Proxy宿主机和其它主机处于同一个局域网内,且能够和其它主机通过局域网互通;

2、Windows主机安装Proxy有什么要注意的地方?

问题解答:

(1)自动安装,Proxy自动安装是采用了模拟RDP登录的方式来自动安装Proxy,因此如果远程桌面干扰因素太多(例如安装了360或杀毒、其他窗口干预),将导致无法成功模拟安装,此时建议使用脚本安装方式进行Proxy安装;

(2)脚本安装,请检查目标Windows系统版本,如果是Windows2003或XP版本,请通过手动下载安装包方式进行安装;

(3)脚本安装,请检查目标主机是否开启了360或杀毒软件,安装过程请允许所有操作或临时关闭360和杀毒软件;

(4)脚本安装,请检查是否有用管理员权限打开CMD;

(5)脚本安装,每台主机的Proxy安装脚本是唯一的,每次安装都要在WEB页面上获取新脚本;

3、Proxy常用路径位置?

问题解答:

(1)Linux操作系统:

(a)启停、卸载脚本路径:/usr/local/CloudGateway/bin

(b)日志路径:/usr/local/CloudGateway/logs

(c)连接门户的配置文件路径:/usr/local/CloudGateway/wrapper/conf/parameter_file.conf

(2)Windows操作系统:

(a)启停、卸载脚本路径:C:\Program Files (x86)\Cloudbility\CloudGateway\bin

(b)日志路径:C:\Program Files (x86)\Cloudbility\CloudGateway\logs

(c)连接门户的配置文件路径:C:\Program Files (x86)\Cloudbility\CloudGateway\wrapper\conf\parameter_file.conf

4、Proxy端口、服务、进程是什么?

问题解答:

(1)Proxy需要对Agent开放8326端口;

(2)Proxy内部通讯端口取值为31000到32000之间,主要用于wrapper和java间通讯;

(3)Proxy服务名称为CloudGateway;

(4)wrapper是Proxy的守护进程;

5、新版本发布后Proxy是否会自动升级

问题解答:

升级新版本后Proxy会进行自动升级;

6、Proxy状态显示为已停止

问题解答:

(1)请检查目标主机Proxy文件夹里是否为空(即已卸载);

(2)该Proxy是否是在其他团队安装的,在当前团队就会显示已停止;

(3)请检查安装时是否用了其他主机的Proxy脚本安装的;

7、安装Proxy后WEB页面里显示Proxy未安装

问题解答:

每台主机的Proxy安装脚本是唯一的,每次安装都要在WEB页面上获取新脚本;

8、Windows的Proxy未正确卸载,无法安装

问题解答:

当前主机可能之前已经安装过行云管家Proxy,在系统中会有一个名为“CloudGateway”的系统服务;

如果用户采用了非标准的方式卸载,例如:手工删除了Proxy安装目录,该服务将遗留在系统中,导致无法安装新的Proxy;

请通过正确的方式卸载Agent,如果未正确卸载,请针对不同的操作系统,采取相应的策略,卸载名为“CloudGateway”的系统服务;

打开CMD命令提示符,然后执行以下两句:

sc query CloudGateway
sc delete CloudGateway

9、是否支持在AIX或Unix操作系统安装Agent

问题解答:

Unix不支持JRE,而AIX的JRE也不是开放的,所以当前是不支持安装Agent的;

10、脚本安装:Install fail!

问题解答:

请检查目标主机是否开启了360或杀毒软件,安装过程请允许所有操作或临时关闭360和杀毒软件;

11、脚本安装:register fail :import_key is invalid or expired

问题解答:

每台主机的Proxy安装脚本是唯一的,每次安装都要在WEB页面上获取新脚本;