1、行云管家Agent安装有什么网络要求？
问题解答：
（1）Proxy模式：请检查该主机是否能连通Proxy宿主机的8326端口；
a）请在Agent主机上执行telnet ProxyIP 8326，看是否能通（能通才能安装Agent）；
b）Proxy宿主机需要开放8326入口端口或关闭防火墙（Linux请检查Firewalld和Iptables）；
c）Agent主机需要开放8326出口端口或关闭防火墙；
（2）直连模式：请检查该主机是否能连通行云管家门户服务器的80/443端口；
a）请在Agent主机看是否能正常打开行云管家网页；
b）Agent主机需要开放80/443出口端口或关闭防火墙；
2、Windows主机安装Agent有什么要注意的地方？
问题解答：
（1）自动安装，Agent自动安装是采用了模拟RDP登录的方式来自动安装Agent，因此如果远程桌面干扰因素太多（例如安装了360或安全软件、其他窗口干预），将导致无法成功模拟安装，此时建议使用脚本安装方式进行Agent安装；
（2）脚本安装，请检查目标Windows系统版本，如果是Windows2003或XP版本，请通过手动下载安装包方式进行安装；
（3）脚本安装，请检查目标主机是否开启了360或安全软件，安装过程请允许所有操作或临时关闭360和安全软件；
（4）脚本安装，请检查是否有用管理员权限打开CMD；
（5）脚本安装，每台主机的Agent安装脚本是唯一的，每次安装都要在WEB页面上获取新脚本；
3、Agent常用路径位置？
问题解答：
（1）Linux操作系统：
a）启停、卸载脚本路径：/usr/local/YunAgent/bin
b）日志路径：/usr/local/YunAgent/logs
（2）Windows操作系统：
a）启停、卸载脚本路径：C:\Program Files (x86)\Cloudbility\YunAgent\bin
b）日志路径：C:\Program Files (x86)\Cloudbility\YunAgent\logs
4、Agent端口、服务、进程是什么？
问题解答：
（1）Agent不需要对外开放任何端口，只需要能连通Proxy宿主机的8326端口即可；
（2）Agent内部通讯端口取值为31000到32000之间，主要用于wrapper和java间通讯；
（3）Agent服务名称为YunAgent；
（4）wrapper是Agent的守护进程；
5、脚本安装：设置“ServerCertificateValidationCallback”时发生异常
问题解答：
（1）这是由于目标主机Powershell版本太低，请切换bat脚本安装；
（2）如若还不行的话可以通过手动下载安装包方式进行安装；
6、脚本安装：Creating folder C:\Program File（X86）\Cloudbility...
问题解答：
（1）请稍作等待，这里需要等待稍微久一些；
（2）请检查是否没用管理员权限打开CMD；
7、脚本安装：curl:(7) Failed connect to IP:8326
问题解答：
请检查该主机是否能连通Proxy宿主机的8326端口；
8、脚本安装：<404>未找到
问题解答：
请检查复制到目标主机的脚本是否完整，是否有保持某些内容字母大小写；
如图脚本内容全部变成小写了，正常脚本里有些地方有大写的；
9、脚本安装：无法连接到远程服务器
问题解答：
（1）如果是Proxy代理模式，请检查该主机是否能连通Proxy的8326端口；
（2）如果是直连代理模式（私有部署版），请检查该主机是否能连通行云管家门户服务器的80/443端口；
10、脚本安装：绑定到目标方法时错误
问题解答：
请检查目标Windows系统版本，如果是Windows2003或XP版本，请通过手动下载安装包方式进行安装；
11、脚本安装：应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确
问题解答：
请在目标主机里执行以下操作：
（1）开始 - 运行（输入services.msc）- 确定或回车，打开：服务（本地）；
（2）我们在服务（本地）窗口找到：Windows Modules Installer服务，查看是否被禁用；
（3）如果Windows Modules Installer服务被禁用，我们必须把它更改为启用 - 手动，重启计算机，再安装应用程序。
12、Windows2003手动下载安装包安装时提示：不适用于此计算机类型
问题解答：
请检查Windows系统是32位还是64位，然后选择对应位数安装包进行下载安装；
13、自动安装：Windows必须使用Administrator账户？
问题解答：
是的，这是因为Windows在自动安装Agent时，需要进行服务提权；
而此时其他账号无法这样去进行提权安装，所以必须使用Administrator账户。
14、Windows的Agent未正确卸载，无法安装
问题解答：
当前主机可能之前已经安装过行云管家Agent，在系统中会有一个名为“YunAgent”的系统服务，如果用户采用了非标准的方式卸载，例如：手工删除了Agent安装目录，该服务将遗留在系统中，导致无法安装新的Agent；
请通过正确的方式卸载Agent，如果未正确卸载，请针对不同的操作系统，采取相应的策略，卸载名为“YunAgent”的系统服务；
打开CMD命令提示符，然后执行以下两句：
sc query YunAgent sc delete YunAgent
然后手动删除C:\Program Files (x86)\Cloudbility里的Agent目录即可；
15、自动安装：java.net.ConnectExpetion
问题解答：
请检查行云管家服务器是否能连通目标主机的远程端口；
16、Windows是否可以把Agent安装到其他磁盘？
问题解答：
您可以通过下载Agent安装包的方式进行安装，此时用管理员权限打开CMD，然后CD到D盘进行相关操作即可；
17、安装Agent后WEB页面里显示Agent未安装
问题解答：
每台主机的Agent安装脚本是唯一的，每次安装都要在WEB页面上获取新脚本；
18、是否支持在AIX或Unix操作系统安装Agent
问题解答：
Unix不支持JRE，而AIX的JRE也不是开放的，所以当前是不支持安装Agent的；
19、新版本发布后Agent是否会自动升级
问题解答：
升级新版本后Agent会进行自动升级；
20、Agent状态显示为已停止
问题解答：
（1）请检查目标主机Agent文件夹里是否为空（即已卸载）；
（2）该Agent是否是在其他团队安装的，在当前团队就会显示已停止；
（3）请检查安装时是否用了其他主机的Agent脚本安装的；
21、安装Agent提示由于服务网段设置，没有可用的Proxy或行云管家Proxy
问题解答：
因为当前检测到的ProxyIP不是传统的192的内网IP格式，所以默认认为是外网IP格式；
请按如下图把Proxy服务网段改为允许任意IP可以连接即可；
22、Agent是原生SaltStack还是单独开发的？
问题解答：
Agent是基于 JAVA 实现的，引用原生的SaltStack，Agent只是负责调用；
23、Agent停止一直显示Waiting for Cloudbility YunAgent Service to exit...
问题解答：
（1）请先查出Agent进程：ps -ef | grep YunAgent查询Agent进程PID；
（2）杀掉Agent进程：kill -9 两个进程的PID后就可以杀掉Agent进程了；
（3）卸载Agent：cd /usr/local/YunAgent/bin然后执行./uninstall...进行卸载；
（4）再进行Agent安装即可，去网页上获取Agent安装脚本到目标主机进行粘贴安装；