FAQ
主机使用
公有云主机问题

1、公有云主机实例配置等信息同步周期是多久?

问题解答:

行云管家每隔30分钟会自动同步公有云主机信息;

2、公有云主机状态变更后是否需要在行云管家中手动更新?

问题解答:

(1)行云管家无法获知用户需要将哪些主机放到云平台上管理,自动添加会使用户丧失了选择权;

(2)新主机接入后,还会涉及到功能授权、资源授权、运维策略等授权设置;

综合以上因素,出于安全考虑,公有云主机状态变动时需要进行手动更新;

3、导入公有云主机时提示:获取配额信息失败

问题解答:

在使用HTML5兼容性较差的浏览器时,可能会出现以上报错,建议您使用谷歌或火狐浏览器;

4、导入公有云主机时是如何判断操作系统的?

问题解答:

导入公有云主机时,会通过云厂商的API镜像进行判断;

5、导入公有云主机时提示:您有一个查询job正在等待执行,请稍后再试

cloudhost5

问题解答:

这是由于您之前导入公有云的查询过程中点击了取消,此时去导入其他公有云主机时就会出现这个提示,需要您等待原来的查询完结后才可以进行公有云主机添加;

6、公有云主机信息的实例ID是如何生成的?

cloudhost6

问题解答:

(1)除了Azure微软云,其他公有云主机都是通过云厂商API直接获取的;

(2)Azure微软云的实例ID比较长,行云管家会通过原ID来生成一串实例ID;

7、输入API凭证时提示未知错误

cloudhost7

问题解答:

这是因为导入公有云主机时选择了导入Bucket,用导入公有云主机的API来导入Bucket;

所以显示这个错误,是选择导入方式错误导致的;

8、是否支持导入阿里云轻量应用服务器

问题解答:

(1)您可以通过局域网方式导入阿里云轻量应用服务器,使用外网IP直连或者安装行云管家Proxy来进行管理;

(2)当前阿里云轻量应用服务器还未提供AK等接入方式,所以不能通过公有云AK方式导入;

9、是否支持导入阿里云海外区域主机

问题解答:

目前已全面支持阿里云所有区域;

10、导入阿里云主机时提示:缺少ObjectPath参数

cloudhost10

问题解答:

请检查AcessKeyID是否为STS.开头的,STS这种临时认证方式目前是不支持的,需要使用阿里云AK或RAM的子key;

11、是否支持华为云fusioncloud 6.3.1版本?

问题解答:

这是华为云私有云,当前是不支持的;

12、是否支持AWS国际版?

问题解答:

AWS国内及国际版当前都支持的;

13、是否支持Azure全球?

问题解答:

当前只支持微软Azure中国区,后续会支持Azure全球区;

14、导入Azure主机时提示:java.io.IOException

cloudhost14

问题解答:

请检查ClinetID等上述ID是否填写错误;

15、导入Azure主机时提示:租户(Tenant)ID输入错误

cloudhost14

问题解答:

(1)请检查租户ID是否输入有误;

(2)请检查微软AZure是否是中国区,如果用的是Azure全球区也会报这个错误,当前不支持Azure全球;

16、Azure微软云有非托管和托管磁盘,是否都支持?

问题解答:

当前支持托管磁盘和磁盘存储,其他非托管暂时还不支持;

17、导入谷歌云主机时提示:java.net.SocketTimeoutException:connect timed out

cloudhost17

问题解答:

(1)谷歌云不在国内,因此SaaS平台按照法规政策,无法连接到谷歌云;

(2)可以通过局域网方式导入主机进行管理,通过安装行云管家Proxy内网管理方式或直连外网IP方式进行管理;

(3)行云管家有私有部署版,可以把行云管家门户服务器安装到您自己公司的机器里,这样根据您具体网络可以导入谷歌云;

(4)SaaS和私有部署版都可以通过直连方式管理,通过局域网方式导入主机后直接以谷歌云主机外网IP方式进行访问管理;