一、公有云主机通用问题
1.1、公有云主机实例配置等信息同步周期是多久?
问题解答:
行云管家每隔30分钟会自动同步公有云主机信息;
1.2、导入公有云主机时提示:获取配额信息失败
问题解答:
在使用HTML5兼容性较差的浏览器时,可能会出现以上报错,建议您使用谷歌或火狐浏览器;
1.3、导入公有云主机时是如何判断操作系统的?
问题解答:
导入公有云主机时,会通过云厂商的API镜像进行判断;
1.4、导入公有云主机时提示:您有一个查询job正在等待执行,请稍后再试
问题解答:
这是由于您之前导入公有云的查询过程中点击了取消,此时去导入其他公有云主机时就会出现这个提示,需要您等待原来的查询完结后才可以进行公有云主机添加;
1.5、公有云主机信息的实例ID是如何生成的?
问题解答:
(1)除了Azure微软云,其他公有云主机都是通过云厂商API直接获取的;
(2)Azure微软云的实例ID比较长,行云管家会通过原ID来生成一串实例ID;
1.6、输入API凭证时提示未知错误
问题解答:
这是因为导入公有云主机时选择了导入Bucket,用导入公有云主机的API来导入Bucket;
所以显示这个错误,是选择导入方式错误导致的;
二、导入阿里云问题
2.1、是否支持导入阿里云轻量应用服务器
问题解答:
(1)您可以通过局域网方式导入阿里云轻量应用服务器,使用外网IP直连或者安装行云管家Proxy来进行管理;
(2)当前阿里云轻量应用服务器还未提供AK等接入方式,所以不能通过公有云AK方式导入;
2.2、是否支持导入阿里云海外区域主机
问题解答:
目前已全面支持阿里云所有区域;
2.3、导入阿里云主机时提示:缺少ObjectPath参数
问题解答:
请检查AcessKeyID是否为STS.开头的,STS这种临时认证方式目前是不支持的,需要使用阿里云AK或RAM的子key;
三、导入AWS问题
3.1、是否支持AWS国际版?
问题解答:
AWS国内及国际版当前都支持的;
3.2、Unable to execute HTTP
导入AWS中国公有云提示报错:Unable to execute HTTP request:ec2.cn-north-1.amazonaws.com.cn
问题解答:
是因为安装行云管家的门户服务器不能连通AWS中国公有云地址,请检查门户服务器网络;
四、导入Azure问题
4.1、是否支持Azure全球?
问题解答:
当前只支持微软Azure中国区,后续会支持Azure全球区;
4.2、导入Azure主机时提示:java.io.IOException
问题解答:
请检查ClinetID等上述ID是否填写错误;
4.3、导入Azure主机时提示:租户(Tenant)ID输入错误
问题解答:
(1)请检查租户ID是否输入有误;
(2)请检查微软AZure是否是中国区,如果用的是Azure全球区也会报这个错误,当前不支持Azure全球;
4.4、Azure微软云有非托管和托管磁盘,是否都支持?
问题解答:
当前支持托管磁盘和磁盘存储,其他非托管暂时还不支持;
五、导入华为云问题
5.1、是否支持华为云fusioncloud 6.3.1版本?
问题解答:
这是华为云私有云,当前是不支持的;
六、导入谷歌云问题
6.1、导入谷歌云主机时提示:java.net.SocketTimeoutException:connect timed out
问题解答:
(1)谷歌云不在国内,因此SaaS平台按照法规政策,无法连接到谷歌云;
(2)可以通过局域网方式导入主机进行管理,通过安装行云管家Proxy内网管理方式或直连外网IP方式进行管理;
(3)行云管家有私有部署,可以把行云管家门户服务器安装到您自己公司的机器里,这样根据您具体网络可以导入谷歌云;
(4)SaaS和私有部署都可以通过直连方式管理,通过局域网方式导入主机后直接以谷歌云主机外网IP方式进行访问管理;