FAQ 主机使用
网盘传输问题

一、文件传输相关解答

1.1、如何实现在目标主机上挂载行云管家云盘

问题解答:

行云管家在目标Windows里挂载云盘,原理是利用RDP协议本身进行实现的,RDP协议允许挂载用户的文件系统;

1.2、行云管家文件传输时是走的什么协议?

问题解答:

行云管家文件传输走的是sftp协议,一般所有服务器默认都配有sftp的;

1.3、是否支持文件批量下载和文件夹下载

问题解答:

(1)SaaS版:当前不支持文件批量下载以及文件夹下载;

(2)私有部署:在网盘菜单页面,支持文件批量下载以及文件夹下载;

(3)私有部署:远程会话右边栏文件传输页面,当前不支持文件批量下载以及文件夹下载;

但可以通过把文件上传到主机网盘,然后去网盘菜单页面里进行文件批量下载以及文件夹下载操作;

(4)可以把文件夹及文件进行压缩,通过传输单个压缩包方式进行文件传输;

1.4、网盘能否提供共享链接给普通用户进行下载?

问题解答:

(1)行云管家网盘主要用于文件传输,而非作为共享,不会用作存储用途;

(2)普通用户可以通过菜单页面的团队网盘来共享文件给内部团队成员;

1.5、文件传输是否支持断点续传

问题解答:

(1)浏览器是无法实现断点续传的,所以当前无法支持断点续传;

(2)建议使用行云管家本地工具WinSCP等传输工具来做传输;

1.6、远程会话左下角的速率是什么?

问题解答:

这里左下角显示的不是文件传输速度,是当前会话的延迟速率;

1.7、文件夹传输过程中是否会显示大小?

问题解答:

在文件夹的文件传输过程中,文件夹的大小会显示为0;

1.8、文件传输速度是如何计算的?

问题解答:

如图文件传输速率算法,50M的文件上传时间=50*8/1.68计算结果大概是四分钟;

(2)建议使用行云管家本地工具WinSCP等传输工具来做传输;

1.9、文件传输区域优化(SaaS)

在文件传输过程中,如果我们通过公网传输,很显然会受到公网带宽的限制,并且传输还会和业务系统争夺宝贵的公网带宽资源,严重影响应用质量。

针对这个现象,我们特别对于云主机提供了文件传输区域优化的特性:将主机网盘部署在云主机同一个内网中,充分利用云厂商内网千兆带宽的优势。用户只要使用“内网IP访问”(了解如何启用内网访问)访问云主机,便能够获得10~30Mbps峰值速率(即1.25MB~3.75MB)的“极速文件传输”,无需占用用户云主机的公网带宽。

在分配主机网盘时,为了保证主机网盘和云主机位于同一内网,我们将主机网盘部署在云厂商的对象存储资源中,这样就实现了云主机和主机网盘的内网互通。但这种方案存在一个缺点:要求云厂商在云主机所在区域内部署有对象存储资源。 而目前云厂商开通的对象存储资源有限,因此如果云主机所在的区域不支持对象存储,将导致云主机无法获得文件传输区域优化的特性,目前能够支持文件传输区域优化的区域列表如下:

云厂商 地域 名称 域名
阿里云 华南1(深圳) cn-shenzhen yun-storage-cn-shenzhen.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com
成都 cn-chengdu yun-storage-cn-chengdu.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com
华北1(青岛) cn-qingdao yun-storage-cn-qingdao.oss-cn-qingdao.aliyuncs.com
华北2(北京) cn-beijing yun-storage-cn-beijing.oss-cn-beijing.aliyuncs.com
华北3(张家口) cn-zhangjiakou yun-storage-zhangjiakou.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com
华北5(呼和浩特) cn-huhehaote yun-storage-cn-huhehaote.oss-cn-huhehaote.aliyuncs.com
华东1(杭州) cn-hangzhou yun-storage-cn-hangzhou.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com
华东2(上海) cn-shanghai yun-storage-cn-shanghai.oss-cn-shanghai.aliyuncs.com
香港 cn-hongkong yun-storage-cn-hongkong.oss-cn-hongkong.aliyuncs.com
亚太东北1(东京) ap-northeast-1 yun-storage-ap-northeast-1.oss-ap-northeast-1.aliyuncs.com
亚太东南1(新加坡) ap-southeast-1 yun-storage-ap-southeast-1.oss-ap-southeast-1.aliyuncs.com
亚太东南2(悉尼) ap-southeast-2 yun-storage-ap-southeast-2.oss-ap-southeast-2.aliyuncs.com
亚太东南3(吉隆坡) ap-southeast-3 yun-storage-ap-southeast-3.oss-ap-southeast-3.aliyuncs.com
美国东部1(弗吉尼亚) us-east-1 yun-storage-us-east-1.oss-us-east-1.aliyuncs.com
美国西部1(硅谷) us-west-1 yun-storage-us-west-1.oss-us-west-1.aliyuncs.com
欧洲中部1(法兰克福) eu-central-1 yun-storage-eu-central-1.oss-eu-central-1.aliyuncs.com
中东东部1(迪拜) me-east-1 yun-storage-me-east-1.oss-me-east-1.aliyuncs.com
腾讯云 北京一区(华北) tj yunstoragecostj-1253329621.cos.ap-beijing-1.myqcloud.com
北京 bj yunstoragecosbj-1253329621.cos.ap-beijing.myqcloud.com
上海(华东) sh yunstoragecossh-1253329621.cos.ap-shanghai.myqcloud.com
广州(华南) gz yunstoragecosgz-1253329621.cos.ap-guangzhou.myqcloud.com
成都(西南) cd yunstoragecoscd-1253329621.cos.ap-chengdu.myqcloud.com
香港 hk yunstoragecoshk-1253329621.cos.ap-hongkong.myqcloud.com
多伦多 ca yunstoragecosca-1253329621.cos.na-toronto.myqcloud.com
法兰克福 ger yunstoragecosger-1253329621.cos.eu-frankfurt.myqcloud.com

文件传输时,如果是阿里云或腾讯云主机且使用内网IP访问,则不会消耗云资源的带宽资源,但是其它主机还是会消耗带宽的。除以上区域云主机外,都不支持文件传输区域优化特性,文件将通过公网来传输。

二、文件传输问题处理

2.1、为什么所有主机网盘里的文件数据都没有了?

问题解答:

请咨询管理员或其他用户是否切换了文件传输中转,如果切换了会使得数据丢失,无法再获取原网盘数据;

2.2、远程会话时往网盘传输文件提示:您需要权限来执行操作

GUANJIA上的YUNPAN远程桌面连接的磁盘上,且右边文件传输是显示Proxy宿主机系统时间不同步

问题解答:

(1)请检查Proxy宿主机、浏览器当前电脑的时间是否正确;

(2)请检查行云管家门户网站->团队管理->权限管理->功能授权->基础运维->文件传输里的网盘资源权限设置是有进行授权;

(3)请检查Proxy宿主机负载资源(磁盘、CPU、内存)是否已满;

2.3、远程会话时提示:XXX上传文件失败

问题解答:

这一般是因为时间不正确导致的上传失败,请检查Proxy宿主机、目标主机、当前浏览器所在电脑的时间是否正确;

2.4、远程会话时提示:上传失败(Networkerror)或上传失败(Requ...)

问题解答:

(1)请检查Proxy宿主机、目标主机、当前浏览器所在电脑的时间是否正确;

(2)请检查浏览器的扩展程序中是否安装有ADblock等浏览器插件;

2.5、文件传输时提示:上传失败(NetworkingError)

问题解答:

(1)请检查Proxy宿主机、目标主机、当前浏览器所在电脑的时间是否正确;

(2)请检查行云管家门户服务器、Proxy宿主机的磁盘空间是否已满;

2.6、远程会话时点击上传文件,选择文件后点打开没有反应

问题解答:

行云管家使用了大量的HTML5特性,其他浏览器兼容性可能较差,建议您更换谷歌或火狐浏览器使用即可;

2.7、远程会话时提示:上传文件失败Permission denied

问题解答:

(1)请检查该用户是否有该文件夹权限,可以尝试上传到其他权限较低的文件夹(例如/tmp)看是否能上传成功,或者可以临时通过命令设置该文件夹权限为chmod -R 777 /home/mypackage

(2)如果用户登录会话时使用的是普通用户A,那么登录进去后再切换为root用户,此时右边栏网盘用户默认还是普通用户A,也会出现文件夹无权限问题,用户可以在登录会话时直接用root等有文件夹权限的用户进行登录;

2.8、远程Windows会话时看不到挂载的网盘

问题解答:

有可能是因为目标主机自身系统组策略设置导致的,请参照如图处理,打开Windows系统的本地组策略编辑器(在运行里输入gpedit.msc),然后依次点击计算机配置->管理模板->Windows组件->远程桌面服务->远程桌面会话主机->设备和资源重定向->不允许驱动器重定向改为已禁用;

设置完成后请重新打开会话看是否会显示云盘,如果没有显示,还可以重启目标主机系统后重新连接查看;

2.9、远程会话时提示:同时选择的文件过多,请先行打包再统一传输

问题解答:

下载文件夹保存到网盘时,文件传输时是有限制文件数量的,大于2048就会超出限制;

2.10、文件传输时一直显示正在准备下载(0%)

问题解答:

请检查行云管家门户服务器、Proxy宿主机的磁盘空间是否已满;

2.11、您没有主机文件管理的功能权限,无法进行文件传输

访问会话时右边栏文件传输里提示:您没有主机文件管理的功能权限,无法进行文件传输,如有需要,请联系团队管理员;

问题解答:

如下图,请直接对“功能授权”里的“主机文件管理”进行对象授权即可,授权给需要使用会话文件传输功能的用户(如果所有用户都需要该功能,请直接授权“所有成员”这个“角色”即可);

2.12、主机文件里显示由于权限限制,无法获取磁盘分区信息(4.19及之前版本)

问题解答:

这是因为在“功能授权”里,没有“主机”下的“行云管家Agent权限”;

2.13、不能选择空文件或文件夹

问题解答:

(1)请不要选择空文件(0KB的文件也不行)或文件夹(文件夹下只有0KB的文件也不行);

(2)请使用谷歌或火狐浏览器,IE浏览器及其他浏览器HTML5兼容性较差,可能会有该报错;