Q：行云管家有几种产品形态？有何差异？我该如何选择？
行云管家有三种产品形态，分别是：“行云管家SaaS平台”、“行云管家堡垒机私有部署版”和“行云管家云管平台私有部署版”；
行云管家SaaS平台：以“云服务”的形式向用户提供；您只需要连接互联网，即可使用行云管家SaaS平台，免硬件投入、免安装部署、免后期运维；
行云管家堡垒机私有部署版：主要服务于IT资产的安全运维，提供了丰富的运维策略及途径，配合精细化的授权管理及全面有效的审计手段，实现安全运维，是传统堡垒机的功能超集，同时支持“云”特性，支持部署于云上、运维云资源；
行云管家云管平台私有部署版：着重于云计算资源的全生命周期管理，拥有行云管家堡垒机的全部功能。
Q：行云管家如何申请试用？
行云管家SaaS平台只要进行简单注册即可免费试用，无需安装部署；行云管家堡垒机私有部署版及行云管家云管平台私有部署版均提供免费下载及15天试用期，只要用户下载安装包（或镜像）进行安装，即包含了一个15天免费试用的License，试用到期后，用户可以向行云管家在线客服购买正式版本License或者申请延长License试用期限。
Q：私有部署版只能部署在局域网中吗？是否可以部署在“云”上？建议的部署模型是怎样的？
行云管家私有部署版，并非是只能部署在局域网中，“私有部署”是相对SaaS而言，将行云管家部署在客户自己的服务器上。部署的网络不要求有公网环境，但如果缺乏公网访问能力，会因此缺失部分功能：
1）公有云支持：如无法访问公网，将无法调用公有云厂商的API，将导致云主机、对象存储、CDN等公有云资源无法支持；
2）成本中心：成本中心基于公有云资源，因此将缺失；
3）短信网关：在双因子认证等场景下需要用到的短信网关，也将缺失；
4）第三方存储服务：行云管家允许将数据保存在第三方存储服务（如阿里云OSS等），当无法访问公网时，自然也无法使用需要通过网络访问的第三方存储服务。
行云管家私有部署版可以部署在任何网络环境下，但我们建议，为了功能完整性考虑，部署环境需要拥有访问公网的能力，以获得最全面的的行云管家功能。
Q：关于私有部署版产品更新的说明
行云管家堡垒机及云管平台私有部署版在产品迭代速度上将保持和行云管家SaaS平台同步，但暂时不提供在线升级的功能，对于已安装旧版本的用户，请通过我们定期发布的产品升级包进行升级。
私有部署版更新详情请参见：行云管家私有部署版升级包
Q：私有部署版试用过程中，遇到了技术性问题，如何获得支持？
您可以联系我们的在线客服，或者拨打我们的热线电话
40088-25683(CLOUD)，如有需要，您也可以将您的问题发送邮件至
support(AT)cloudbility.com，更多联系方式请参考：联系我们
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