FAQ 私有部署版
管理控制台使用问题

问题解答:

请清理浏览器缓存并重新登录管理控制台;

2、添加域名证书详细操作步骤

问题解答:

(1)在您的域名网站下载证书时请选择Nginx证书类型;

(2)在配置“访问协议”里,只有选择“HTTPS协议”才会要求配置域名证书,选择“访问端口”,点击“上传证书”即可上传您的域名证书;

(3)在配置“访问方式”里,点击“绑定域名”,在这里即可“添加域名”或“编辑”已加入的域名,并同时添加刚已上传的证书;

  • 注意:请不要选择行云管家自带的默认域名证书;

3、行云管家门户服务器IP变更后如何修改门户默认绑定的IP?

问题解答:

请在行云管家管理控制台里修改访问方式即可;

4、License在什么情况下会失效?

问题解答:

当行云管家门户服务器IP地址或MAC地址变更时可能会导致License失效;

5、License异常:服务器标识校验失败!

问题解答:

(1)这是因为服务器标识变更导致的,请登录行云管家门户服务器备份hostid文件:mv /opt/cloudbility/conf/ext/hostid /opt/ins_pack/bak/

(2)重启行云管家门户服务:cd /opt/cloudbility/bin执行./stop.sh然后再执行./start.sh

(3)此时刷新浏览器可以看到门户管理控制台里服务器标识已变更,请把新的服务器标识发给商务来获取新的license

(4)更换新的license即可;

6、修改存储方式为Azure Blob时点击下一步没反应

问题解答:

如图,查看F12浏览器控制台Console可以看到报504,这是因为填的并不是存储账户名称,请参考存储账户名称获取方式

7、修改存储方式为Azure Blob时报:存储容器列表为空

问题解答:

这是因为Azure里没有创建Blob的容器,请参考存储账户名称获取方式

8、如何修改录像保存时长、文件传输流量等

问题解答:

在行云管家管理控制台里,可以在“租户管理”里找到“租户团队管理”,点击“运行时资源配额”,找到当前要修改配置的团队,点击“详情”,在“团队信息”框里点击“运行时资源配额”,在这里可以配置“并发会话数量”、“会话录像保存时长”、“文件传输冗余文件保存时长”、“并发作业/任务数量”、“会话最大时长”、“网盘单个文件大小”、“文件传输下行流量”;

9、设置管理控制台白名单后进不去了

问题解答:

请先联系行云管家客服,确认版本以及风险后再执行,否则可能导致行云管家服务异常:

(1)登录mongo

mongo cloudguanjia;

(2)执行这条语句(注意:命令不能复制错!!!

db.system_config.remove({'key':'console.login.acl.policy'})

10、License异常:服务器时间有异常,无法校验授权文件是否过期!

问题解答:

通常出现在通过镜像方式安装的行云管家,这一般是由该镜像所在的实体机或VMware EXIS的时间不对导致的:

(1)检查行云管家服务器自身时间是否正确,请输入timedatectl查看;

(2)如果服务器时间正确,请检查该虚拟机所在的主机或所在的VMware EXIS的系统时间是否正确;

(3)请等到第二天再登录,或者换安装包方式进行安装;

11、变更访问协议以及端口需要注意什么?

问题解答:

注意:管理控制台里切换了http协议,或者修改门户访问端口操作非常敏感,请慎重操作,建议安装部署时就定好访问协议及端口;

(1)Proxy可能断开连接,此时需要去Proxy宿主机里修改Proxy配置文件里对应的门户网址,请在以下Proxy宿主机的具体路径里修改相关文件:

  • a)Linux操作系统:/usr/local/CloudGateway/wrapper/conf/parameter_file.conf

  • b)Windows操作系统:C:\Program Files (x86)\Cloudbility\CloudGateway\wrapper\conf\parameter_file.conf

在该文件里的门户网址后面加上新的门户网址,并重启Proxy服务即可。

(2)Agent可能断开连接(直连模式下的Agent才会断开连接),此时需要去Agent主机里修改Agent配置文件里对应的门户网址,请在以下Agent主机的具体路径里修改相关文件:

  • a)Linux操作系统:/usr/local/YunAgent/wrapper/conf/parameter_file.conf

  • b)Windows操作系统:C:\Program Files (x86)\Cloudbility\YunAgent\wrapper\conf\parameter_file.conf

在该文件里的门户网址后面加上新的门户网址,并重启Agent服务即可。

(3)微信、钉钉、企业微信等需要重新配置;

12、如何关闭管理控制台双因子认证和安全策略

问题解答:

(1)关闭管理控制台双因子认证

/opt/cloudbility/bin/close-console tfa

(2)关闭管理控制台安全策略

/opt/cloudbility/bin/close-console acl