FAQ
主机使用
创建会话失败

1、用户名或密码(key)错误,验证失败

问题解答:

(1)请填写正确的目标主机用户名或密码,尤其注意空格、大小写等;

(2)如果目标主机是Linux类型主机,请检查目标主机是否禁用了root用户登录;

(3)如果目标主机已加域,请在填写用户名时加上域,例如administrator@cloudbility.app

2、连接失败,目标端口可能未开放

问题解答:

(1)检查远程端口是否填写正确(默认情况下:RDP为3389、SSH为22、VNC为5900)

(2)检查目标主机是否开启防火墙,防火墙里是否开放了主机远程端口;

(3)如果是公有云主机,检查是否设置了公有云安全组,是否进行了端口规则限制

需要增加规则允许行云管家中转服务IPhttps://www.cloudbility.com/help/host/security-group.html#cloudbility

直接在安全组中增加一条网络准入规则:允许所有IP以TCP协议访问22端口(具体操作请以各家云厂商为准)

3、暂时还不支持TSLv1的握手方式

问题解答:

(1)一般出现于一些Windows2008 R2操作系统中,由于目标系统RDP的网络验证SSL版本过低(TLS V1)导致的;

建议您去微软官方下载该补丁升级包,或者可以考虑对操作系统进行补丁升级(链接:微软TLS版本升级补丁);

微软的TLS补丁升级:请在该网站里下载安装Windows 7 或 Windows Server 2008 R2 的 Service Pack 1,大概900M然后再下载补丁包进行安装;

(2)您也可以直接修改目标主机的远程桌面安全级别为:允许运行任意版本远程桌面的计算机连接(我的电脑右键->属性->远程设置)即可;

4、发送登录信息后连接被关闭,请检查密码是否正确

问题解答:

(1)请填写正确的目标主机用户名或密码,尤其注意空格、大小写等;

(2)如果目标主机是Linux类型主机,请检查目标主机是否禁用了root用户登录;

(3)如果目标主机已加域,请在填写用户名时加上域,例如administrator@cloudbility.app

5、连接被重置,打开失败

问题解答:

请检查目标Linux服务器是否开启了DNS反查,导致连接超时,建议关闭该反查服务;

关闭方法:找到目标主机的/etc/ssh/sshd_config文件,将UseDNS yes改为UseDNS no

保存后执行service sshd restart重启即可;

6、会话使用的SSH密钥文件无法解析

问题解答:

您的SSH密钥格式不正确,请使用正确的SSH密钥文件访问主机;

7、发送登录信息后连接被关闭,请检查密码是否正确

问题解答:

(1)请填写正确的目标主机用户名或密码,尤其注意空格、大小写等;

(2)请检查密码是否太长,RDP官方协议默认限制为32位(Windows2016最长只支持24位密码)

8、内部错误,请联系客服处理(unable to create new native thread)

问题解答:

(1)请检查Proxy宿主机资源负载(CPU、内存、磁盘)是否过高;

(2)如果该局域网使用的是Proxy管理模式,那么您可以安装二至三台Proxy进行负载均衡,减轻单台Proxy宿主机的压力;

9、行云管家Proxy未正常运行

问题解答:

请如图检查Proxy状态是否正常,Proxy是否安装;

10、行云管家Proxy未正常运行

问题解答:

您当前团队配额只允许同时打开50个会话,请联系商务做配额调整;

11、您没有监视此会话的权限

问题解答:

请检查您的浏览器版本是否太低,建议您使用新版本的谷歌或火狐浏览器;

12、找不到可用的中转服务器

问题解答:

请您更换谷歌或火狐浏览器,其他浏览器HTML5兼容性较差,建议您更换后再进行连接;

13、连接失败:SOCKS:Host unreachable

问题解答:

目标主机端口未开放,请检查Proxy宿主机是否能连通目标主机的远程端口;

14、VNC认证失败(可能是密码错误)

问题解答:

(1)请填写目标主机里VNC的密码,请不要填写目标主机的密码;

(2)非开源的VNC请在VNC Servcer - Option -> Security里需要把Encryption设置为Prefer off;

把Authoentication设置为VNC password;

15、服务器中断或注销了会话

问题解答:

(1)目标主机系统可能存在异常,可以重启目标服务器进行尝试;

(2)如果Proxy模式管理主机,请检查Proxy宿主机时间是否正确;

16、No Gateway Available!

问题解答:

(1)请检查Proxy宿主机时间是否不正确(如果是国外时区,请检查换算成北京时间是否正确);

(2)请检查Proxy宿主机配置是否太低,请保证有足够的空闲资源;