FAQ 其他问题
门户网页问题

一、登录门户网页

1.1、登录门户网页后显示空白

问题解答:

(1)清除浏览器缓存后重新尝试登录;

(2)请检查网络防火墙或杀毒软件(例如卡巴斯基,可以临时关闭)是否拦截了WebSocket协议;

(3)检查当前电脑与门户之间是否网络差;

1.2、登录门户时提示服务器错误:请联系客服

问题解答:

这是因为门户服务器无法连通AD域/LDAP,请检查您的AD域/LDAP网络;

二、如何打开浏览器自身控制台

在浏览器使用过程中,可能遇到当前浏览器弹出一些报错或error,此时我们可以通过打开浏览器自身控制台来查看报错具体信息;

问题解答:

  • Chrome:

(1)在当前浏览器里按F12,或者右键空白处,选择“检查”,然后在出来的框里里选“console”即可查看浏览器控制台报错详情;

(2)您也可以通过浏览器右上角来选择“更多工具”里的“开发者工具”,然后点击“Console”;

  • Firefox:

(1)在当前浏览器里按F12,或者右键空白处,选择“查看元素”,然后在出来的框里里选“控制台”即可查看浏览器控制台报错详情;

(2)您也可以通过浏览器右上角来选择“Web 控制台”里的“Web 开发者”,然后点击“控制台”;

三、用户的消息通知如何设置?

问题解答:

每个用户可以设置自己在该团队内接收哪些消息:

(1)点击如图“信封”图标下的“消息订阅”;

(2)在这里就可以查看当前团队下,用户自身的消息订阅情况;

四、私有部署如何开放用户注册

问题解答:

(1)登录行云管家管理控制台:ip/console

(2)在“系统配置”的“基本配置”页面,找到“短信网关”并开启短信功能,私有部署用户注册需要通过短信方式注册;

(3)访问管理控制台后台网址,把当前网址改为如图网址即可:ip/console/index.html#/systemconfig

找到“userdefine.default_config”并点击“编辑”;

把如图"registeAccount":{"enabled":false}改为true

(4)此时访问门户网站,即可看到“注册”按钮;

(5)如图进入到注册页面即可通过短信注册;

(6)注册后,团队拥有者或管理员即可邀请该用户进入团队;