FAQ
主机使用
本地工具问题

1、SSH连接时报:[106]用户名或密码(key)错误,验证失败!

localhost1

问题解答:

(1)请检查用户名密码是否输入错误;

(2)请检查目标主机/etc/ssh/sshd_config里是否禁用了root登录(设置了PermitRootLogin no)

2、SSH连接时报:[107]不能解析的key文件

localhost1

问题解答:

请检查登录凭证(密钥)是否正确,可以通过Web直连方式检验密钥是否正确;

3、SSH连接时报:Network error:Connection timed out

localhost3

问题解答:

请检查行云管家门户服务器iptables防火墙里是否开放了以下端口供本地工具使用:

8022(SSH)、8900(VNC)、8389(RDP)、8021(FTP);

4、本地工具连接时报:Failed to execute script cloudNativeTool

localhost4

问题解答:

本地工具路径不对,请在本地工具配置管理里修改路径;

5、本地工具连接时报:session_hold_time_out会话守护已失效

localhost5

问题解答:

请设置行云管家会话守护,如果不设置会话守护,默认是300秒后断开;

6、本地工具是否支持会话水印

问题解答:

当前本地工具支持TigerVNC的会话水印,其他暂时不支持;

7、本地工具连接时报:Invalid URL

localhost7

问题解答:

请安装最新版本浏览器插件,旧版本浏览器插件会出现该报错问题;

8、TigerVNC连接时报:tuple indices must be tintegers or slices, not str

localhost8

问题解答:

请安装最新版本浏览器插件,旧版本浏览器插件会出现该报错问题;

9、SaaS环境使用FTP本地工具连接时错

问题解答:

由于安全原因,SaaS环境当前不支持本地工具FTP的使用;

而私有部署版是支持并且可以正常使用的;

10、FTP本地工具使用前提条件:

问题解答:

(1)目标服务器需要开启FTP服务并且当前电脑能连通目标服务器FTP对应的21端口;

(2)行云管家门户服务器需要开通8021端口;

(3)需要填写正确的目标主机账号密码;

11、FTP本地工具连接时报监测到超时!(数据连接)

localhost8

问题解答:

这是因为行云管家门户服务器的8021无法连通,请检查行云管家门户服务器的8021端口是否能连通;

12、FTP本地工具连接时报Requested action not taken.

localhost8

问题解答:

这是因为目标主机没有开启FTP服务,导致无法连接;

请先通过电脑的FTP工具直连连接目标主机看是否能连接;