一、本地工具通用问题
1.1、本地工具是否支持会话水印
问题解答：
当前本地工具支持TigerVNC的会话水印，其他暂时不支持；
1.2、本地工具连接时报：Invalid URL
问题解答：
请安装最新版本浏览器插件，旧版本浏览器插件会出现该报错问题；
1.3、本地工具连接时报：Failed to execute script cloudNativeTool
问题解答：
本地工具路径不对，请在本地工具配置管理里修改路径；
1.4、火狐浏览器调用本地工具过程中选错程序如何修改
问题解答：
请参考火狐官方文档：重置 Firefox 首选项来排除故障和解决问题
二、SSH工具连接问题
2.1、SSH连接时报：[106]用户名或密码（key）错误，验证失败！
问题解答：
（1）请检查用户名密码是否输入错误；
（2）请检查目标主机/etc/ssh/sshd_config里是否禁用了root登录（设置了PermitRootLogin no）
2.2、SSH连接时报：[107]不能解析的key文件
问题解答：
请检查主机凭证（密钥）是否正确，可以通过Web直连方式检验密钥是否正确；
2.3、SSH连接时报：Network error:Connection timed out
问题解答：
请检查行云管家门户服务器iptables防火墙里是否开放了以下端口供本地工具使用：
8022（SSH）、8900（VNC）、8389（RDP）、8021（FTP）；
2.4、本地工具连接时报：session_hold_time_out会话守护已失效
问题解答：
请设置行云管家会话守护，如果不设置会话守护，默认是300秒后断开；
2.5、跳板机：当前账户存在安全风险，请使用浏览器登录
问题解答：
请在网页里注销当前用户，然后重新登录门户网页，再打开本地工具打开跳板机会话即可使用。
2.6、SSH连接时报：Key exchange failed.
No compatibie key exchange method. The server supports these methods: ecdh-sha2-nistp521, ecdh-sha2-nistp384, ecdh-shaz-nistp256, diffie-hellman-group-exchange-sha256, diffie-hellman-group18-a512,diffie-he1lman-group17-sha512,diffie-hellman-group16-sha512,diffie-hellman-group15-sha512,diffie-hellman-group14-sha256
问题解答：
这是因为用户电脑的SecureCRT、Xshell工具版本太老。按堡垒机等保要求，需要禁用一些老旧的低安全等级的算法。例如XShell5只支持sha1，这个算法已经被攻破了，所以没法支持该版本，此时使用老版本工具就会报该错误。
建议使用较新版本的工具，例如SecureCRT8等版本。如果使用SecureCRT8等工具还遇到该报错，请按以下方式对工具进行设置：
三、VNC工具连接问题
3.1、TigerVNC连接时报：tuple indices must be tintegers or slices, not str
问题解答：
请安装最新版本浏览器插件，旧版本浏览器插件会出现该报错问题；
四、FTP工具连接问题
4.1、SaaS环境使用FTP本地工具连接时错
问题解答：
由于安全原因，SaaS环境当前不支持本地工具FTP的使用；
而私有部署是支持并且可以正常使用的；
4.2、FTP本地工具使用前提条件：
问题解答：
（1）目标服务器需要开启FTP服务并且当前电脑能连通目标服务器FTP对应的21端口；
（2）行云管家门户服务器需要开通8021端口；
（3）需要填写正确的目标主机账号密码；
4.3、FTP本地工具连接时报监测到超时！（数据连接）
问题解答：
这是因为行云管家门户服务器的8021无法连通，请检查行云管家门户服务器的8021端口是否能连通；
4.4、FTP本地工具连接时报Requested action not taken.
问题解答：
这是因为目标主机没有开启FTP服务，导致无法连接；
请先通过电脑的FTP工具直连连接目标主机看是否能连接；
五、MAC工具连接问题
5.1、MAC系统下插件启动报错
（1）请严格按照Mac下行云管家浏览器插件安装方式进行重新安装；
（2）如果还是有问题，请把日志（日志路径）~/.cloudbility/logs/log.txt发送给行云管家技术支持进行分析；