FAQ Proxy&Agent
Agent使用问题

1、行云管家Agent安装有什么网络要求？

问题解答：

（1）Proxy模式：请检查该主机是否能连通Proxy宿主机的8326端口；

  • a）请在Agent主机上执行telnet ProxyIP 8326，看是否能通（能通才能安装Agent）；

  • b）Proxy宿主机需要开放8326入口端口或关闭防火墙（Linux请检查Firewalld和Iptables）；

  • c）Agent主机需要开放8326出口端口或关闭防火墙；

（2）直连模式：请检查该主机是否能连通行云管家门户服务器的80/443端口；

  • a）请在Agent主机看是否能正常打开行云管家网页；

  • b）Agent主机需要开放80/443出口端口或关闭防火墙；

2、Windows主机安装Agent有什么要注意的地方？

问题解答：

（1）自动安装，Agent自动安装是采用了模拟RDP登录的方式来自动安装Agent，因此如果远程桌面干扰因素太多（例如安装了360或安全软件、其他窗口干预），将导致无法成功模拟安装，此时建议使用脚本安装方式进行Agent安装；

（2）脚本安装，请检查目标Windows系统版本，如果是Windows2003或XP版本，请通过手动下载安装包方式进行安装；

（3）脚本安装，请检查目标主机是否开启了360或安全软件，安装过程请允许所有操作或临时关闭360和安全软件；

（4）脚本安装，请检查是否有用管理员权限打开CMD；

（5）脚本安装，每台主机的Agent安装脚本是唯一的，每次安装都要在WEB页面上获取新脚本；

3、Agent使用的java版本如何查询

问题解答：

通过命令/usr/local/YunAgent/jre/bin/java -version即可查询；

4、配置Agent的wrapper端口

在一些场景中，可能与用户服务器端口冲突导致用户业务端口无法起来（例如32000冲突）

（1）登录Agent所在机器，编辑Agent配置文件/usr/local/YunAgent/conf/agentd-user-default.properties可以指定wrapper通信占用的端口范围；

把stunnel.client.bindAddr=改为stunnel.client.bindAddr=51100-51200表示指定stunnel client占用的本地端口范围是51100-51200

（2）如果您是4.19之前的旧版本，则无法用（1）中的方式，请登录Agent所在机器，编辑Agent配置文件/usr/local/YunAgent/wrapper/conf/wrapper.conf新增以下配置并指定wrapper通信占用的端口范围；

wrapper.port.min=51100
wrapper.port.max=51200

（3）编辑完后请重启Agent服务

5、Windows是否可以把Agent安装到其他磁盘？

问题解答：

您可以通过下载Agent安装包的方式进行安装，此时用管理员权限打开CMD，然后CD到D盘进行相关操作即可；

6、安装Agent后WEB页面里显示Agent未安装

问题解答：

每台主机的Agent安装脚本是唯一的，每次安装都要在WEB页面上获取新脚本；

7、是否支持在AIX或Unix操作系统安装Agent

问题解答：

Unix不支持JRE，而AIX的JRE也不是开放的，所以当前是不支持安装Agent的；

8、新版本发布后Agent是否会自动升级

问题解答：

升级新版本后Agent会进行自动升级；

9、Agent状态显示为已停止

问题解答：

（1）Proxy模式：请检查该主机是否能连通Proxy宿主机的8326端口；

  • a）请在Agent主机上执行telnet ProxyIP 8326，看是否能通（能通才能安装Agent）；

  • b）Proxy宿主机需要开放8326入口端口或关闭防火墙（Linux请检查Firewalld和Iptables）；

  • c）Agent主机需要开放8326出口端口或关闭防火墙；

（2）直连模式：请检查该主机是否能连通行云管家门户服务器的80/443端口；

  • a）请在Agent主机看是否能正常打开行云管家网页；

  • b）Agent主机需要开放80/443出口端口或关闭防火墙；

（3）请检查目标主机里Agent文件夹里是否为空（即已卸载），建议直接卸载重装；

（4）请检查该Agent是否是在其他团队安装的，在当前团队就会显示已停止，建议直接卸载重装；

（5）请检查安装时是否用了其他主机的Agent脚本安装的，Agent脚本是唯一的，建议直接卸载重装；

10、行云管家Agent中集成的SaltStack是原生还是经过二次开发修改过的？

问题解答：

行云管家Agent是基于 JAVA 实现的，引用原生的SaltStack，Agent只是负责调用；

11、Windows的Agent未正确卸载，无法安装

问题解答：

当前主机可能之前已经安装过行云管家Agent，在系统中会有一个名为“YunAgent”的系统服务，如果用户采用了非标准的方式卸载，例如：手工删除了Agent安装目录，该服务将遗留在系统中，导致无法安装新的Agent；

请通过正确的方式卸载Agent，如果未正确卸载，请针对不同的操作系统，采取相应的策略，卸载名为“YunAgent”的系统服务；

打开CMD命令提示符，然后执行以下两句：

sc query YunAgent
sc delete YunAgent

然后手动删除C:\Program Files (x86)\Cloudbility里的Agent目录即可；