FAQ 私有部署
管理控制台使用问题

问题解答：

请清理浏览器缓存并重新登录管理控制台；

二、变更访问协议及访问方式

2.1、添加域名证书详细操作步骤

问题解答：

（1）在您的域名网站下载证书时请选择Nginx证书类型；

（2）在配置“访问协议”里，只有选择“HTTPS协议”才会要求配置域名证书，选择“访问端口”，点击“上传证书”即可上传您的域名证书（证书请选择Nginx类型，以crt或pem为后缀，而证书密钥以key为后缀）；

（3）在配置“访问方式”里，点击“绑定域名”，在这里即可“添加域名”或“编辑”已加入的域名，并同时添加刚已上传的证书；

  • 注意：请不要选择行云管家自带的默认域名证书；

2.2、行云管家门户服务器IP变更后如何修改门户默认绑定的IP？

问题解答：

请在行云管家管理控制台里修改访问方式即可；

2.3、变更访问协议以及端口需要注意什么？

问题解答：

注意：管理控制台里切换了http协议，或者修改门户访问端口操作非常敏感，请慎重操作，建议安装部署时就定好访问协议及端口；

（1）Proxy可能断开连接，此时需要去Proxy宿主机里修改Proxy配置文件里对应的门户网址，请在以下Proxy宿主机的具体路径里修改相关文件：

  • a）Linux操作系统：/usr/local/CloudGateway/wrapper/conf/parameter_file.conf

  • b）Windows操作系统：C:\Program Files (x86)\Cloudbility\CloudGateway\wrapper\conf\parameter_file.conf

在该文件里的门户网址后面加上新的门户网址，并重启Proxy服务即可。

（2）Agent可能断开连接（直连模式下的Agent才会断开连接），此时需要去Agent主机里修改Agent配置文件里对应的门户网址，请在以下Agent主机的具体路径里修改相关文件：

  • a）Linux操作系统：/usr/local/YunAgent/wrapper/conf/parameter_file.conf

  • b）Windows操作系统：C:\Program Files (x86)\Cloudbility\YunAgent\wrapper\conf\parameter_file.conf

在该文件里的门户网址后面加上新的门户网址，并重启Agent服务即可。

（3）微信、钉钉、企业微信等需要重新配置；

三、license许可

3.1、License在什么情况下会失效？

问题解答：

当行云管家门户服务器IP地址或MAC地址变更时可能会导致License失效；

3.2、License异常：服务器标识校验失败!

问题解答：

（1）这是因为服务器标识变更导致的，请登录行云管家门户服务器备份hostid文件：mv /opt/cloudbility/conf/ext/hostid /opt/ins_pack/bak/

（2）重启行云管家门户服务：cd /opt/cloudbility/bin执行./stop.sh然后再执行./start.sh

（3）此时刷新浏览器可以看到门户管理控制台里服务器标识已变更，请把新的服务器标识发给商务来获取新的license

（4）更换新的license即可；

3.3、License异常：服务器时间有异常，无法校验授权文件是否过期！

问题解答：

通常出现在通过镜像方式安装的行云管家，这一般是由该镜像所在的实体机或VMware EXIS的时间不对导致的：

（1）检查行云管家服务器自身时间是否正确，请输入timedatectl查看；

（2）如果服务器时间正确，请检查该虚拟机所在的主机或所在的VMware EXIS的系统时间是否正确；

（3）请等到第二天再登录，或者换安装包方式进行安装；

四、存储方式

4.1、修改存储方式为Azure Blob时点击下一步没反应

问题解答：

如图，查看F12浏览器控制台Console可以看到报504，这是因为填的并不是存储账户名称，请参考存储账户名称获取方式；

4.2、修改存储方式为Azure Blob时报：存储容器列表为空

问题解答：

这是因为Azure里没有创建Blob的容器，请参考存储账户名称获取方式；

4.3、修改存储方式填AK后报错RequestTimeTooSkrewed

问题解答：

这是因为AK填写错误，或者填写为其他云厂商的AK了；

五、资源配额设置

5.1、如何修改录像保存时长、文件传输流量等

问题解答：

在行云管家管理控制台里，在“团队管理”菜单下的“团队管理”中，点击团队的“详情”，在如图“配额管理”中可以编辑相关产品配额，可以修改并发会话数量、主机审计日志保留时长、并发作业/任务数量、最大会话时长、网盘单个文件大小、文件传输下行流量、文件中转站存储空间、数据库审计日志保留时长等；

六、门户及管理控制台安全策略

6.1、如何关闭管理控制台双因子认证和安全策略

问题解答：

（1）关闭管理控制台双因子认证

/opt/cloudbility/bin/close-console tfa

（2）关闭管理控制台安全策略

/opt/cloudbility/bin/close-console acl

6.2、设置管理控制台白名单后进不去了（老版本）

问题解答：

请先联系行云管家客服，确认版本以及风险后再执行，否则可能导致行云管家服务异常：

（1）登录mongo

mongo cloudguanjia;

（2）执行这条语句（注意：命令不能复制错！！！）

db.system_config.remove({'key':'console.login.acl.policy'})

七、行云管家系统管理

7.1、管理控制台备份文件显示null

问题解答：

请打开安装行云管家的门户服务器，执行以下语句来启动备份文件服务；

/opt/cloudbility/native/backup/guanjia_backup service restart

7.2、系统运行状态服务已停止成阻塞

系统运行状态服务已停止成阻塞，导致无法查看系统运行状态，请检查服务是否正常运行。

问题解答：

这是因为系统运行状态服务已停止或没安装，请参考系统运行状态服务安装指引进行安装；

7.3、系统运行状态监控阈值修改

在管理控制台的系统运行状态中，告警触发的默认阈值如下：

出现以下状况时，会进行告警推送
告警项 告警阈值
内存使用率 超过80%并持续60秒
CPU使用率 超过80%并持续60秒
磁盘使用率 超过80%并持续60秒

以下提供系统运行服务监控告警阈值修改方式，请通过root登录行云管家门户服务器里进行修改；

（1）编辑配置文件vi /opt/cloudbility-mon/conf/cloudMon.properties

（2）阈值默认项一般来说并没有显示在该配置文件中，以下为默认各项监控默认阈值字段；

  • 注意：配置文件/opt/cloudbility-mon/conf/cloudMon.properties可能不存在下述的配置项，在不存在目标配置项的情况下，可以新增一行该配置项来修改。
异常项告警触发需要的持续时间（字段：alert.threshold.time）默认值为60，单位：秒
CPU使用率触发阈值（字段：status.abnormal.threshold.cpu）默认值为80，单位：%
内存使用率触发阈值（字段：status.abnormal.threshold.memory）默认值为80，单位：%
磁盘使用率触发阈值（字段：status.abnormal.threshold.disk）默认值为80，单位：%
相同目标相同告警的间隔时间（字段：alert.notify.interval.time）默认值为60，单位：分钟

（3）请根据实际需要来新增字段即可，例如希望把CPU默认阈值改为90，则在配置文件末加上一段status.abnormal.threshold.cpu=90即可，其他不改的无需理会；以下截图为所有阈值项都修改的截图；

（4）修改好配置项后，请执行命令systemctl restart cloudbility-mon重启系统运行状态服务使之变更生效；