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内网访问助手Proxy问题

1、使用“2”个参数调用“DownloadFile”时发生异常:“基础连接已经关闭:发送时发生错误。”(SaaS版)

处理方式:

i、目标主机在防火墙出站规则或者相关安全上做了限制,请检查目标主机能否上公网(ping www.qq.com),能否访问行云管家门户网站;

ii、通过用手动下载安装包进行安装https://www.cloudbility.com/help/host/add-lan-host.html#install-package

 

2、安装内网访问助手时报环境变量问题:Exception calling "SetEnvironmentVariable" with "3" argument(s) (私有部署版4.2)

处理方式:

这个报错是表示设置系统变量失败,但这个目前并不影响正常使用,在4.3版本里已经修改成不需要去设置系统变量了

 

3、私有部署版4.2安装第三个proxy后状态一直是灰色停用状态

处理方式:

该问题是以前4.2版本的一个问题,proxy日志反馈是同一个局域网已经有一个proxy在运行了,起了二个proxy后第三个起不来;

 

4、行云管家Proxy大概多久访问门户服务器一次

问题解答:15到20秒

 

5、Proxy突然断开分析(私有部署版)

i、请查看proxy日志,一般是因为proxy连不上门户服务器或访问不了门户服务器端口;

ii、在proxy主机上打开门户网址,看是否正确跳转(有可能跳到其他网址去了);

 

6、安装proxy报错:/tmp/installGateway.sh:line 1:syntax error near unexpected token'newline'

/tmp/installGateway.sh:line 1:'<html>'

处理方式:检查是否做了NAT,并且IP是否与下图一致

7、Proxy日志很大,例如占用了4G容量(SaaS版)

处理方式:请反馈给行云管家客服或技术支持;

 

8、私有部署版Proxy安装失败

处理方式:

i、请检查门户控制台是否配置了所有需要用到的网络IP或域名(内网、外网、域名);

ii、请查看安装脚本上的IP是哪种网络(内网、外网、域名)进行安装的;

iii、检查是否nginx做了配置,禁止该了IP。如果门户控制台设置了IP及域名(第i条里),那么安装proxy时可以选择域名或IP,如果没有配置,请在门户控制台进行配置;

如上图,就是客户配置了nginx禁止IP登录,导致proxy停止了,估计proxy原来配的启动文件是外网IP,所以这里重装proxy时应该把外网IP改为域名,这样就可以通过域名安装;

iv、手动修改脚本IP进行安装;

 

9、安装内网访问助手失败

下载安装包失败,请确保内网访问质量或重试安装操作

处理方式:

检查目标主机是否能访问行云管家网址(私有部署版需要能访问门户服务器);

 

10、Windows安装proxy失败:Install fail!

处理方式:

i、尝试使用如下命令:cd C:\Program Files (x86)\Cloudbility\CloudGateway\wrapper\bin

AppCommand.bat installstart

ii、检查机器是否安装有360或腾讯管家等,可以尝试关闭后再安装;