首款互联网架构云ERP提供商

品牌故事

iWorker(深圳工作家网络科技有限公司)是国内企业管理软件行业的领军者,也是业界首款互联网架构云ERP提供商,旗下产品涵盖进销存、财务、ERP、 CRM、OA、电子商务和移动商务等领域。目前,iWorker已成功服务于数千家中国企业,其中包括神华集团、华菱钢铁、五江集团等各领域优秀代表。
快速的业务增长使得iWorker的客户遍布全国各地,不断的产品迭代使得产品的升级更新成为日益突出的问题。行云管家为iWorker搭建了一套可“事前授权、事中监察、事后审计”、用户可信任的远程运维系统,显著提升了技术支持团队的工作效率与客户满意度。
行云管家特别适合于软件企业为客户提供自身产品的运维、升级、Bug修复等应用场景,我们的技术支持团队不再全国出差,疲于奔命,用户满意度获得提升,更主要的是,显著降低了我们的运营成本。
iWorker CEO 蔡军
痛点
解决方案
中大型企业客户一般将iWorker ERP套件部署在企业内网,而ERP又属于企业核心数据,这意味着iWorker的技术支持团队将无法“触及”到生产环境,由此导致客户遇到问题无法获得厂商的及时响应,以及产品更新不及时,升级过程复杂等一系列问题,严重影响用户的满意度
行云管家为iWorker搭建了一套可“事前授权、事中监察、事后审计”、用户可信任的远程运维系统,技术支持团队在用户授权的情况下可以访问到产品的运行环境,及时响应客户诉求,提升用户满意度
为应对全国数千家企业客户,iWorker技术支持团队存在人手不够,资源不足,用户对厂商的远程运维可能导致安全风险心存顾虑,团队成员疲于奔命,长此以往,团队内部士气不足
基于行云管家组建了位于公司总部面向全国的技术支持中心,工程师只需在深圳即可服务于全国客户,极大减少了日常出差,且工程师的服务技能可以共享复用,团队士气获得极大提升
成功故事
如何穿透企业内部防火墙
iWorker的企业客户遍布各行各业,而企业内部IT对安全边界的要求又大相径庭,如何做到可以远程、安全透过客户的防火墙成为迫在眉睫的问题。基于此,iWorker团队充分利用了行云管家Proxy内网穿透特性,在用户授权的情况下,只需通过 https 访问行云管家所在服务器即可穿透企业内网,大幅度降低了对客户企业内部IT安全边界的干扰。
如何获得用户的信任与授权
远程访问用户的服务器,本质不是技术问题,而是信任问题。行云管家提供了一整套的机制,包括:
  • 服务器密码永远掌握在用户手里
  • 工程师访问用户服务器必须获得用户的工单审批
  • 工程师访问服务器的所有行为都有云端录像,全程审计用户可随时中断;
  • 通过上述机制,iWorker技术团队获得了用户信任与授权。
如何保证不同企业之间的数据隔离
iWorker技术团队需要服务的受众是上千家企业用户,如何保证不同企业之间的数据隔离是头等大事。行云管家为iWorker提供的是私有部署运营版,其技术模型的底层支撑是行云管家SaaS平台。换言之,在行云管家私有部署运营版中,每家企业之间都是数据隔离的租户,由此,从底层模型上杜绝了不同租户之间可能产生的数据安全问题。
专业值得信赖
主创团队来源自金蝶、阿里、腾讯等互联网公司,专注于基础系统软件十余年的研发经验
服务久经考验
公司拥有多年服务经验,服务企业超过数万家,股票代码834473
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