时至今日，IT 已经从企业业务的辅助工具，发展成为企业业务的支撑手段，甚至逐渐成为企业重要的创新方法，企业的 IT 规模在不断扩大，其复杂度也越来越高，这意味着 IT 运维的重要性已经成为制约企业发展不可忽视的重要因素，这一变化，让越来越多的 IT 管理者感受到了来自 IT 运维方面的压力和挑战。

对企业 IT 运维来说，行云服务•云运维为企业搭建了一个基于互联网与云计算技术的集中化远程运维管控平台，并通过这个平台使IT运维人员能够不受时间、空间、网络的限制，随时随地完成日常的运维操作。除此之外，行云服务•云运维还能够将企业的 IT 资源、企业IT运维团队，以及外部厂商的专家资源接入到这个平台上，让内外部的专家资源协同起来，遇到问题能够快速的发现问题、定位问题、解决问题；同时，确保在这个平台上的所有操作都是安全、可控、合规的，从而帮助企业的 IT 运维达成快速、协同、高效、安全的目的。

对 IT 服务机构来说，行云服务•云运维为其搭建“云”上的 IT 服务交付平台。IT服务机构以往的服务交付方式通常是现场服务，或者利用TeamViewer、QQ远程协助等零散的工具。而行云服务•云运维则为其提供了一种全新的基于互联网技术的服务交付方式，提供了设备触手可及、专家分享协同、工具随用随取、数据上下贯通，安全可控合规等完整的解决方案，帮助 IT 服务机构降低服务成本，提升服务质量和客户满意度。

与传统的网管软件不同的是，行云服务•云运维的核心理念是：为企业搭建一个“云”端的运维管控平台，以互联网手段从云端访问并管理企业的IT资源，在管理的同时，提供：协同分享、云端录像、工具云化、系统健康监控与微信告警、移动化运维等技术特性。

行云服务•云运维的产品设计思路是：将需要管理的IT设备、运维过程中需要用到的工具与数据放到云上，任何专家都可以通过一个浏览器，或者手机、平板等智能终端，就可以随时随地的访问位于云中的设备、工具与数据，并可协同工作，安全可控合规。

设备零侵入：通过行云网关，可将任意内网设备接入到云端，无需在被管理设备上安装任何控制软件。

运维工具的云化：可将任意管理工具发布到云端，工具随用随取；内置RDP/VNC/SSH等多种管理协议，原生支持Windows/Linux/Unix/MacOS等操作系统。

协同分享：任何远程桌面均可分享给内部用户，也可以链接形式分享给外部专家；提供文本、语音、实时对讲、协同白板等完善的沟通手段，并可和微信双向打通。

云端录像，全程审计：事前授权，任何资源的访问必须获得足够的授权；事中观察，权限高的人可随时观察权限低的人的操作行为，并可中断其违规操作；事后审计，所有操作有全生命周期记录，并辅以云端录像，录像在云端生成，并在云端存储，避免了被篡改的可能。

性能监控，微信告警：只需开启操作系统内置的SNMP服务便可获得完整的系统健康状况监控；可随时获取和查询30天的监控数据；可获得基于手机微信的监控告警通知能力。

随时随地，移动运维：支持Chrome、Firefox、IE等业界主流浏览器；支持通过iPad、iPhone、Android等智能终端完成移动化运维；无需下载APP，只要关注行云服务•云运维服务号即可

开箱即用：以SaaS模式提供所有功能，无需安装任何软件，开箱即用，同时提供私有云部署模式。